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如何把貨款收回來

賣點瓷磚真的不容易,生意不好,還老被賒賬欠款。被賒賬被欠款是我們賣磚人心中永遠的痛,不賒不欠吧,沒生意,讓賒讓欠吧,到時討債追款又是讓人心碎!


不過,我還是很幸運的,年底了,一結算基本上都收回被欠的款,外面一分應收款都沒有。當時我看到老陶寫的一篇《做生意不再需要追帳、討債的唯一方法就是···就是···》的文章,在后臺留言說我沒有被欠一分錢時,老陶通過后臺和我聊天,說他不相信,并追問我怎么做到的,剛開始我不想說,后來老陶說,關注我們陶客陶瓷微信平臺的粉絲都是賣瓷磚的經銷商,大家頭痛的不僅僅市場不好生意差,更頭痛的還有賒賬和被欠款,每年一到年底,都有好多款沒收回來,本來利潤就薄,再這樣一被欠款,一年到頭辛辛苦苦下來,竟然沒賺錢。老陶希望我能分享一下經驗,相信對大家一定有所啟發。


我的這兩招不一定適用大家,分享出來供大家參考:


一、盡量在客戶瓷磚鋪貼之前把款收回來

這是針對零售客戶,如果零售客戶在店面選磚時就要求欠款的我都不做。如果零售被欠款后,花在討債的時間成本、精力成本是很高的,就算收回了款,基本上這單是賺不不了錢的。我的做法是:


1、在店面洽談時,幫客戶選好磚,計算好用量開單,在開單時就和客戶說好,在店面付定金,貨送到小區后就付余款,如不付款,我們就將貨全部拉回。為了避免一些客戶貨送到后不付款,又不承認之前的約定,我們會把這一條直接印刷在送貨單上,還要求客戶在這一條約定上簽字。(大家都知道,許多零售的一般都沒簽什么書面協議合同之類的,許多客戶老“忘記”當時在店里面談時的約定,所以要用白紙黑字來確認。)


2、貨送到業主小區時,我會交代送貨員,盡量把款收回來,如果當時業主不在現場,可能無法收款,我們會要求業主三天內把款送到店里或者轉賬。如果三天后,業主還沒有付款的話,我們會直接過去把貨給拉回來。


那為什么第一次貨送到客戶沒付款,我們不拉回來呢?當然,這里面確實業主不在現場,或一時無法轉賬付款的,如果要拉回來的話,有點不近人情。所以我們會給業主三天時間去辦理,我想這三天時間已經足夠了。


那為什么要三天后去拉回來呢?一般來說,貨送到三天,是來不及鋪貼的,這時拉貨回來,這些貨還可以再次銷售,我們也不會損失多少(前面已收業主定金了)。那為什么不等磚鋪貼后再去收款呢?如果磚鋪貼上去了,那就麻煩了,一是不好敲下來,敲下來也無法再銷售。二是這磚一鋪貼,許多無法意料的事就來了,比如,業主就會找些產品的問題來扯皮,說實在的,如果業主真的要找毛病太容易了,這樣一來這款就很難收回來了。


很幸運的是,一年下來,我們只發生一次業主三天不付款,被我們把貨拉回來的事。后來,聽說那個客戶到別人的店去購磚,那磚就出“問題”扯皮,到現在那款還沒付清。


二、了解客戶的信任度,堅決不讓口碑不好的客戶欠款

這是針對工程客戶,大家都知道,欠款最多的還是工程。在我們這個小地方,工程不可能不欠款,有些工地特別是施工方,欠款不止欠一個材料商的,有時欠好幾個材料商的。我們在同一個市場開瓷磚店的大家都認識,我們經常做工地的也經常一起溝通,我們私底下有個聯盟,這聯盟沒有名稱,姑且稱之為:反不誠信聯盟。這聯盟成員是我們這些開瓷磚店的老板,如果哪個人做了一個工地,而這工地欠款不按約定結款,那這個人就把這些情況會通報給大家知道,如果下次這欠款人找別的商家采購時,我們就會要求他現款現貨,同時還暗示他,他欠了某某人的貨款,這事我們商家都知道,他就像被拉入黑名單一樣,他在別的店也會被要求現款現貨,除非他到別的城市去采購,但估計別的城市的瓷磚店不認識他也不會讓他欠款。


這樣做的好處是,如果我們遇到一個不講信用的客戶,我們聯盟其中的一個被欠了,但其他人不會被欠。再次,我們也會暗地給那個不講信用的客戶施壓,也促使他盡快還款。問題關鍵是也讓這些客戶知道我們材料供應商是團結在一起的,團結就是力量!(編者注:這個聯盟還可以做很多事情,具體的大家可以根據各地實際情況舉一反三。)


大家也許會問,這樣把工地情況通報給聯盟成員,會不會泄露商機?不會的,因為我們通報情況時,這已經是工地做完了。我們之間有個默契,一般不會太追問工地其他情況,特別是在工地前期公關和投標期間。還有,大家都曉得,只要你跑工地跑幾年,一些甲方乙方大家都認識,只是看各自的關系疏密而已。


以上是我個人這幾年來對于賒賬和欠款的應對方法,今天分享給大家,希望對大家有所啟發。

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